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JAのさらなる健全経営図る~平成29年度コンプライアンス担当者会~2017.08.03

各事業所のコンプライアンス担当職員が参加した担当者会
各事業所のコンプライアンス担当職員が参加した担当者会

 組織のさらなる健全経営を図ろうと、JAは8月1日と2日、「平成29年度コンプライアンス担当者会」を本店会議室で開きました。2日間で職員計84人が参加し、組合員や顧客に信頼・信用されるJA組織をつくるため、コンプライアンスに係る取り組み事項を再確認しました。

 JAでは「コンプライアンス」とは、単に法令を遵守するだけでなく、地域貢献や顧客満足を実現するための重要な手段として位置付けています。

 担当者会では、課題である、JAへの相談・苦情処理について、講師を招いて研修を行いました。

 参加者は、班ごとに分かれて、事例や経験に基づいた苦情対応を実践。対応手順や、円滑な解決方法について、意見を交換し合いました。

 また、コンプライアンス担当者の役割や、今年度のコンプライアンス経営方針について、資料を基に確認しました。

 

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