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そこになければならないSS目指す2016.11.08

笑顔で接客する萩尾職員
笑顔で接客する萩尾職員

 JAが独自で開催する「第4回SSドライブウェイサービスコンテスト大会」を11月6日、八女市のJAとびかたサービスステーション(SS)で行い、11SSから選抜した7人の職員が日頃のサービス技術を競い合いました。

 大会は、競技時間7分以内で現金固定客の給油やエンジン回り及びタイヤ点検後、タイヤ交換を勧めるなどロールプレイング形式で行いました。

 5人の審査員が職員の総合印象・接客・安全・技術サービスを審査。競技者の接客中の態度や表情、サービス技術や安全性などを約70項目に渡って厳正に審査しました。

 この大会は、新人教育およびサービスの向上を図るとともに、組合員(利用者)に愛され信頼されるSSづくりを目指そうと4年前より行っています。

 審査の結果、最優秀賞に萩尾雄二職員(筑後SS)、優秀賞に石崎昇職員(下広川SS)が選ばれました。

 大会委員長を務めた三角晴康JA経済常務は「組合員や利用者に愛され信頼されるSSになるために、サービス内容はもちろんのこと、車両の状態を分かりやすく説明することや元気で気持ちの良い接客を心掛けて日頃から業務に取り組んでほしい」と話していました。

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