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地域に愛され信頼されるSSを目指す2015.11.02

キャンペーン内容を説明する石井職員
キャンペーン内容を説明する石井職員

 JAが独自で開催する「第3回SSドライブウェイサービスコンテスト大会」を11月1日、JAとびかたサービスステーション(SS)で行い、11SSから選抜した4人の職員が日頃のサービス技術を競い合いました。

 大会は、競技時間7分以内で現金固定客の給油やタイヤキャンペーンの内容説明、ボンネット内およびタイヤ点検などロールプレイング形式で行いました。

 5人の審査員の内、2人が運転席と助手席に乗り込み職員の総合印象を審査し、3人が車外で接客・安全・技術サービスを審査。競技者の接客中の態度や表情、サービス技術や安全性などを約80項目に渡って厳正に審査しました。

 この大会は、新人教育およびサービスの向上を図るとともに、組合員(利用者)に愛され信頼されるSSづくりを目指そうと3年前より行っています。

 審査の結果、最優秀賞に石井泰光職員(八女SS)、優秀賞に大石龍也職員(筑後SS)が選ばれました。

 石井職員は「サービス内容や車両の状態を分かりやすく説明することを心掛けた。今後も常にお客さまの立場になって、親切・丁寧な接客を行っていきたい」と話していました。

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